TANKAR KRING KUNDTJÄNST
2020-05-21 ♥ 14:58
Kundtjänst är en extremt viktig tjänst. En bra tjänst så att kunderna hamnar hos rätt avdelning/person. Men samtidigt måste det vara jobbigt att arbeta med kundtjänst telefon, speciellt vid kunder som är missnöjda, ha temperament, klagande eller samtal som ringer hela dagen och aldrig få något andrum. Jag kan förstå om man blir stressad. Men samtidigt är det en viktig funktion. För ibland kan det vara lång kö till kundtjänst då hade det vart bra om det hade funnits fler personal. Man som företag kan faktiskt hyra in en tjänst där man kan få flera medarbetare i kundtjänst som då sitter uppkopplade och man som företag behöver då enbart betala för tjänsten som man hyra. Så bra! Det är bra att det även är öppet på helger eftersom det är oftast då problemen uppstår. Jag undra hur många samtal vi ringer bara för att få hjälp med problemet? Det kan vara en leverans som inte kommit fram, att du har betalt räkningen men något gått fel eller en orolighet. Bra att det finns kundtjänst som kan svara på dessa typer av frågor. Jag tycker faktiskt vi kunder skulle kunna vara lite mer tacksam eller visa tacksamhet när vi faktiskt får hjälp med vårt problem. Eller vad säger ni? Kram!